PAPEL CRUCIAL DE LOS DASHBOARDS o TABLEROS DE CONTROL
La forma que toma BI también es importante. Pero el tablero ejecutivo: es la clave para avanzar en el crecimiento con dobles beneficios. En un estudio realizado en agosto del 2011 por Aberdeen Group (Compañía independiente de investigación y análisis) encontró que las organizaciones que utilizan tableros de control demostraron una mejoría con mucho mayor rendimiento del negocio que los que no lo hicieron.
Por ejemplo, las organizaciones que utilizan tablero de control, lograron más del doble de probabilidades de mejorar el problema del cliente, la velocidad de resolución en comparación con aquellos que no lo hicieron, y casi el doble de probabilidades de experimentar un rendimiento mejorado en la prestación de servicios al cliente.
Las compañías catalogadas como Best in Class, el 95% de ellas utilizaron tableros de control, en comparación con poco más de la mitad (55%) de las otras organizaciones (la media del sector y las empresas rezagadas combinados).
Aberdeen Group, Compañía independiente de investigación y análisis.